Condizioni generali di vendita

Da chi acquistate

Il venditore è la ditta individuale Au Petit Comestible, Alessandro Malerba (di seguito «la casa»), rue du Perron 12, 1204 Ginevra (IDI CHE-107.742.304). Confermando un ordine su questo sito, accettate queste condizioni.

L’ordine

Scegliete i vostri prodotti e li mettete nel carrello. Indicate poi i vostri dati, quindi il giorno e l’ora del ritiro. Finché l’ordine non è confermato, potete tornare al carrello e correggerlo.

Appena l’ordine è confermato, ricevete una conferma per e-mail. I prodotti sono proposti nei limiti delle scorte disponibili.

I prezzi

I prezzi sono in franchi svizzeri, IVA inclusa. Quando un prodotto si compone, il suo prezzo dipende dalle vostre scelte: il totale compare prima dell’aggiunta al carrello.

I prezzi possono cambiare. Quello che conta è il prezzo indicato nel momento in cui confermate il vostro ordine.

Il pagamento

Pagate online, con carta o con TWINT, oppure sul posto al momento del ritiro.

Il ritiro

Ritirate il vostro ordine in negozio, rue du Perron 12, 1204 Ginevra, nel giorno e all’ora che avete scelto.

In caso di ritardo, l’ordine resta dovuto ed è conservato nella misura consentita dalle norme di igiene e di sicurezza alimentare applicabili. I piatti caldi sono conservati in condizioni conformi a queste norme, e per tutto il tempo che esse consentono. I prodotti freddi sono conservati al più tardi fino alla chiusura del negozio nel giorno previsto per il ritiro.

Trascorsi questi termini, i prodotti preparati non sono più conservati e non danno luogo ad alcun rimborso. Il fatto che un ordine non sia stato ritirato all’ora scelta non lo annulla quindi automaticamente. Se l’ordine viene eccezionalmente annullato dalla casa, ne siete informati.

Verifica dell’ordine al ritiro

Siete invitati a verificare il vostro ordine al momento del ritiro e a segnalare senza indugio qualsiasi prodotto mancante, errore o anomalia evidente. Questa verifica non pregiudica i diritti di cui beneficiate in virtù del diritto applicabile.

La consegna

La consegna è proposta dal nostro partner Hop Delivery. Per ordinare con consegna, dovete recarvi direttamente sul sito di Hop Delivery, dove sono indicate le condizioni di consegna, le zone servite e le tariffe applicabili.

Gli ordini effettuati su Hop Delivery sono soggetti alle condizioni applicabili a questo servizio.

Annullare o cambiare un ordine

Gli ordini sono preparati in base al giorno e all’ora di ritiro che avete scelto.

Almeno 24 ore prima dell’ora prevista per il ritiro, qualsiasi richiesta di modifica o di annullamento può essere inviata per telefono al numero 022 311 62 75 o per e-mail. Quando un annullamento è accettato, l’importo pagato è rimborsato tramite il mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Meno di 24 ore prima dell’ora prevista per il ritiro, in particolare per un ordine previsto per lo stesso giorno, qualsiasi richiesta di modifica o di annullamento deve essere fatta per telefono al numero 022 311 62 75. La richiesta è trattata in base allo stato di preparazione dell’ordine ed è effettiva solo dopo la conferma della casa. Quando un annullamento è accettato, l’importo pagato è rimborsato tramite il mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Quando un prodotto ordinato diventa eccezionalmente indisponibile, la casa ve ne informa e vi rimborsa l’importo corrispondente al prodotto interessato.

Un ordine il cui annullamento non è stato accettato o confermato resta dovuto.

Per qualsiasi domanda su un ordine in corso, chiamateci al numero 022 311 62 75.

L’alcol

La vendita di bevande alcoliche è soggetta ai limiti di età e alle altre restrizioni previste dalla legislazione applicabile.

La birra e il vino non sono venduti a persone di età inferiore ai 16 anni. I superalcolici e le altre bevande alcoliche soggette a un limite di età di 18 anni non sono venduti a persone che non hanno raggiunto questa età.

Al momento del ritiro, può esservi chiesto un documento d’identità per verificare la vostra età. Se non soddisfate le condizioni legali per ricevere una bevanda alcolica, questa non vi sarà consegnata. Gli altri prodotti dell’ordine potranno comunque esservi consegnati, purché la loro consegna sia legalmente consentita.

L’importo corrispondente alla bevanda alcolica non consegnata sarà rimborsato secondo le modalità previste dalle presenti condizioni generali di vendita.

Il vostro account e i vostri punti

Potete ordinare senza creare un account. La creazione di un account vi permette in particolare di consultare lo storico dei vostri ordini e di beneficiare del programma fedeltà.

Per ogni fascia di 3 CHF spesi sull’importo totale dell’ordine, guadagnate 1 punto fedeltà. Ogni punto ha un valore di 0.0025 CHF e può essere utilizzato come sconto sui vostri ordini, senza un minimo di punti richiesto.

I punti fedeltà non hanno una data di scadenza. I punti già accumulati sul vostro account sono conservati nel passaggio al nuovo sito.

In caso di annullamento di un ordine, i punti guadagnati con questo ordine possono essere tolti dal vostro account.

Siete responsabili della riservatezza della vostra password e dell’uso del vostro account.

La responsabilità

La casa prepara gli ordini con la cura necessaria e vigila sul rispetto delle norme applicabili in materia di igiene e di sicurezza alimentare.

In caso di eccezionale indisponibilità di un prodotto dopo la conferma dell’ordine, si applicano le modalità previste dalle presenti condizioni generali di vendita.

Il sito può essere temporaneamente indisponibile a causa di interventi di manutenzione o di problemi tecnici. La casa si impegna a limitare queste interruzioni, senza poter garantire un accesso permanente al sito.

La responsabilità della casa resta soggetta alle disposizioni di legge applicabili. Nessuna disposizione delle presenti condizioni generali di vendita mira a escludere una responsabilità che non può essere esclusa per legge.

La forza maggiore

In caso di evento indipendente dalla ragionevole volontà della casa, imprevedibile o inevitabile, che impedisca temporaneamente o definitivamente l’esecuzione di un ordine, la casa ve ne informa al più presto.

A seconda delle circostanze, l’ordine può essere rinviato o annullato. Se un ordine pagato non può essere eseguito, gli importi corrispondenti ai prodotti che non possono essere forniti vi sono rimborsati.

La casa si impegna a limitare le conseguenze di tali eventi e a riprendere l’esecuzione dei propri obblighi non appena le circostanze lo consentono.

Le foto e le descrizioni dei prodotti

Le foto presentate sul sito sono illustrative. La presentazione dei prodotti può variare leggermente, in particolare in base alla loro preparazione o al loro confezionamento. Queste variazioni non modificano la natura essenziale del prodotto ordinato né le sue caratteristiche dichiarate.

Il diritto applicabile

Si applica il diritto svizzero. Il foro è a Ginevra, salvo quando la legge ne riserva un altro al consumatore.

L’aggiornamento

La casa può modificare queste condizioni. Valgono quelle pubblicate il giorno del vostro ordine.

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026.