Conditions générales de vente

À qui vous achetez

Le vendeur est l’entreprise individuelle Au Petit Comestible, Alessandro Malerba (ci-après « la maison »), rue du Perron 12, 1204 Genève (IDE CHE-107.742.304). En validant une commande sur ce site, vous acceptez ces conditions.

La commande

Vous choisissez vos produits et vous les mettez au panier. Vous indiquez ensuite vos coordonnées, puis le jour et l’heure du retrait. Tant que la commande n’est pas validée, vous pouvez revenir au panier et la corriger.

Dès que la commande est validée, vous recevez une confirmation par e-mail. Les produits sont proposés dans la limite des stocks.

Les prix

Les prix sont en francs suisses, TVA comprise. Quand un produit se compose, son prix dépend de vos choix : le total s’affiche avant l’ajout au panier.

Les prix peuvent changer. Celui qui compte est le prix affiché au moment où vous validez votre commande.

Le paiement

Vous payez en ligne, par carte ou par TWINT, ou sur place au moment du retrait.

Le retrait

Vous retirez votre commande à la boutique, rue du Perron 12, 1204 Genève, au jour et à l’heure que vous avez choisis.

En cas de retard, la commande reste due et est conservée dans la mesure permise par les règles d’hygiène et de sécurité alimentaire applicables. Les plats chauds sont conservés dans des conditions conformes à ces règles, et aussi longtemps qu’elles le permettent. Les produits froids sont conservés au plus tard jusqu’à la fermeture de la boutique le jour prévu pour le retrait.

Passé ces délais, les produits préparés ne sont plus conservés et ne donnent lieu à aucun remboursement. Le fait qu’une commande n’ait pas été retirée à l’heure choisie ne l’annule donc pas automatiquement. Si la commande est exceptionnellement annulée par la maison, vous en êtes informé.

Vérification de la commande au retrait

Vous êtes invité à vérifier votre commande au moment du retrait et à signaler sans délai tout produit manquant, toute erreur ou toute anomalie apparente. Cette vérification ne porte pas atteinte aux droits dont vous bénéficiez en vertu du droit applicable.

La livraison

La livraison est proposée par notre partenaire Hop Delivery. Pour commander en livraison, vous devez vous rendre directement sur le site de Hop Delivery, où les conditions de livraison, les zones desservies et les tarifs applicables sont indiqués.

Les commandes passées sur Hop Delivery sont soumises aux conditions applicables à ce service.

Annuler ou changer une commande

Les commandes sont préparées en fonction du jour et de l’heure de retrait que vous avez choisis.

Au moins 24 heures avant l’heure prévue du retrait, toute demande de modification ou d’annulation peut être adressée par téléphone au 022 311 62 75 ou par e-mail. Lorsqu’une annulation est acceptée, le montant payé est remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Moins de 24 heures avant l’heure prévue du retrait, notamment pour une commande prévue le jour même, toute demande de modification ou d’annulation doit être faite par téléphone au 022 311 62 75. La demande est traitée en fonction de l’état de préparation de la commande et n’est effective qu’après confirmation de la maison. Lorsqu’une annulation est acceptée, le montant payé est remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Lorsqu’un produit commandé devient exceptionnellement indisponible, la maison vous en informe et vous rembourse le montant correspondant au produit concerné.

Une commande dont l’annulation n’a pas été acceptée ou confirmée reste due.

Pour toute question sur une commande en cours, appelez-nous au 022 311 62 75.

L’alcool

La vente de boissons alcoolisées est soumise aux limites d’âge et aux autres restrictions prévues par la législation applicable.

La bière et le vin ne sont pas vendus aux personnes de moins de 16 ans. Les spiritueux et autres boissons alcoolisées soumises à une limite d’âge de 18 ans ne sont pas vendus aux personnes qui n’ont pas atteint cet âge.

Lors du retrait, une pièce d’identité peut vous être demandée afin de vérifier votre âge. Si vous ne remplissez pas les conditions légales pour recevoir une boisson alcoolisée, celle-ci ne vous sera pas remise. Les autres produits de la commande pourront néanmoins vous être remis, pour autant que leur remise soit légalement autorisée.

Le montant correspondant à la boisson alcoolisée non remise sera remboursé selon les modalités prévues dans les présentes conditions générales de vente.

Votre compte et vos points

Vous pouvez commander sans créer de compte. La création d’un compte vous permet notamment de consulter l’historique de vos commandes et de bénéficier du programme de fidélité.

Pour chaque tranche de 3 CHF dépensés sur le montant total de la commande, vous gagnez 1 point de fidélité. Chaque point a une valeur de 0.0025 CHF et peut être utilisé comme réduction lors de vos commandes, sans minimum de points requis.

Les points de fidélité n’ont pas de date d’expiration. Les points déjà accumulés sur votre compte sont conservés lors du passage au nouveau site.

En cas d’annulation d’une commande, les points gagnés grâce à cette commande peuvent être retirés de votre compte.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l’utilisation de votre compte.

La responsabilité

La maison apporte le soin nécessaire à la préparation des commandes et veille au respect des règles applicables en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, les modalités prévues dans les présentes conditions générales de vente s’appliquent.

Le site peut être temporairement indisponible en raison d’opérations de maintenance ou de problèmes techniques. La maison s’efforce de limiter ces interruptions, sans pouvoir garantir un accès permanent au site.

La responsabilité de la maison demeure soumise aux dispositions légales applicables. Aucune disposition des présentes conditions générales de vente ne vise à exclure une responsabilité qui ne peut légalement l’être.

La force majeure

En cas d’événement indépendant de la volonté raisonnable de la maison, imprévisible ou inévitable, qui empêche temporairement ou définitivement l’exécution d’une commande, la maison vous en informe dans les meilleurs délais.

Selon les circonstances, la commande peut être reportée ou annulée. Si une commande payée ne peut pas être exécutée, les montants correspondant aux produits qui ne peuvent pas être fournis vous sont remboursés.

La maison s’efforce de limiter les conséquences de tels événements et de reprendre l’exécution de ses obligations dès que les circonstances le permettent.

Les photos et descriptions des produits

Les photos présentées sur le site sont illustratives. La présentation des produits peut légèrement varier, notamment en fonction de leur préparation ou de leur conditionnement. Ces variations ne modifient pas la nature essentielle du produit commandé ni ses caractéristiques annoncées.

Le droit applicable

Le droit suisse s’applique. Le for est à Genève, sauf quand la loi en réserve un autre au consommateur.

La mise à jour

La maison peut modifier ces conditions. Celles qui valent sont celles publiées le jour de votre commande.

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026.