Condiciones generales de venta

A quién compra usted

El vendedor es la empresa individual Au Petit Comestible, Alessandro Malerba (en adelante, «la casa»), rue du Perron 12, 1204 Ginebra (IDE CHE-107.742.304). Al confirmar un pedido en este sitio web, usted acepta estas condiciones.

El pedido

Usted elige sus productos y los añade a la cesta. Después indica sus datos de contacto y, a continuación, el día y la hora de la recogida. Mientras el pedido no esté confirmado, puede volver a la cesta y corregirlo.

En cuanto el pedido queda confirmado, usted recibe una confirmación por correo electrónico. Los productos se ofrecen hasta agotar existencias.

Los precios

Los precios están en francos suizos, IVA incluido. Cuando un producto se compone, su precio depende de lo que usted elija: el total se muestra antes de añadirlo a la cesta.

Los precios pueden cambiar. El que cuenta es el precio mostrado en el momento en que usted confirma su pedido.

El pago

Usted paga en línea, con tarjeta o con TWINT, o en la tienda en el momento de la recogida.

La recogida

Usted recoge su pedido en la tienda, rue du Perron 12, 1204 Ginebra, el día y a la hora que ha elegido.

En caso de retraso, el importe del pedido sigue siendo exigible y el pedido se conserva en la medida en que lo permitan las normas de higiene y de seguridad alimentaria aplicables. Los platos calientes se conservan en condiciones conformes a dichas normas, y durante el tiempo que estas lo permitan. Los productos fríos se conservan como máximo hasta el cierre de la tienda el día previsto para la recogida.

Pasados estos plazos, los productos preparados ya no se conservan y no dan lugar a ningún reembolso. El hecho de que un pedido no se haya recogido a la hora elegida no lo cancela, por tanto, automáticamente. Si la casa cancela excepcionalmente el pedido, se le informará.

Comprobación del pedido en la recogida

Se le invita a comprobar su pedido en el momento de la recogida y a señalar sin demora cualquier producto que falte, cualquier error o cualquier anomalía aparente. Esta comprobación no afecta a los derechos de los que usted disfruta en virtud del derecho aplicable.

La entrega

La entrega a domicilio la ofrece nuestro socio Hop Delivery. Para pedir con entrega, debe ir directamente al sitio web de Hop Delivery, donde se indican las condiciones de entrega, las zonas atendidas y las tarifas aplicables.

Los pedidos realizados en Hop Delivery están sujetos a las condiciones aplicables a ese servicio.

Cancelar o cambiar un pedido

Los pedidos se preparan en función del día y la hora de recogida que usted ha elegido.

Con al menos 24 horas de antelación sobre la hora prevista de recogida, cualquier solicitud de modificación o de cancelación puede hacerse por teléfono al 022 311 62 75 o por correo electrónico. Cuando se acepta una cancelación, el importe pagado se reembolsa mediante el medio de pago utilizado en el pedido.

Con menos de 24 horas de antelación sobre la hora prevista de recogida, en particular para un pedido previsto para el mismo día, cualquier solicitud de modificación o de cancelación debe hacerse por teléfono al 022 311 62 75. La solicitud se trata en función del estado de preparación del pedido y solo es efectiva tras la confirmación de la casa. Cuando se acepta una cancelación, el importe pagado se reembolsa mediante el medio de pago utilizado en el pedido.

Cuando un producto pedido deja de estar disponible de forma excepcional, la casa se lo comunica y le reembolsa el importe correspondiente a ese producto.

Un pedido cuya cancelación no ha sido aceptada o confirmada sigue siendo debido.

Para cualquier pregunta sobre un pedido en curso, llámenos al 022 311 62 75.

El alcohol

La venta de bebidas alcohólicas está sujeta a los límites de edad y a las demás restricciones previstas por la legislación aplicable.

La cerveza y el vino no se venden a menores de 16 años. Las bebidas espirituosas y demás bebidas alcohólicas sujetas a un límite de edad de 18 años no se venden a personas que no hayan alcanzado esa edad.

En la recogida, se le puede pedir un documento de identidad para comprobar su edad. Si usted no cumple las condiciones legales para recibir una bebida alcohólica, esta no se le entregará. Los demás productos del pedido podrán, no obstante, entregársele, siempre que su entrega esté legalmente permitida.

El importe correspondiente a la bebida alcohólica no entregada se reembolsará según las modalidades previstas en las presentes condiciones generales de venta.

Su cuenta y sus puntos

Puede hacer un pedido sin crear una cuenta. Crear una cuenta le permite, en particular, consultar el historial de sus pedidos y beneficiarse del programa de fidelidad.

Por cada tramo de 3 CHF gastados sobre el importe total del pedido, usted gana 1 punto de fidelidad. Cada punto tiene un valor de 0.0025 CHF y puede usarse como descuento en sus pedidos, sin un mínimo de puntos requerido.

Los puntos de fidelidad no tienen fecha de caducidad. Los puntos ya acumulados en su cuenta se conservan con el paso al nuevo sitio web.

En caso de cancelación de un pedido, los puntos ganados con ese pedido pueden retirarse de su cuenta.

Usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña y del uso de su cuenta.

La responsabilidad

La casa prepara los pedidos con el cuidado necesario y vela por el cumplimiento de las normas aplicables en materia de higiene y de seguridad alimentaria.

En caso de indisponibilidad excepcional de un producto tras la confirmación del pedido, se aplican las modalidades previstas en las presentes condiciones generales de venta.

El sitio web puede no estar disponible temporalmente por operaciones de mantenimiento o problemas técnicos. La casa se esfuerza por limitar estas interrupciones, sin poder garantizar un acceso permanente al sitio web.

La responsabilidad de la casa sigue sujeta a las disposiciones legales aplicables. Ninguna disposición de las presentes condiciones generales de venta pretende excluir una responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

La fuerza mayor

En caso de un acontecimiento ajeno a la voluntad razonable de la casa, imprevisible o inevitable, que impida temporal o definitivamente la ejecución de un pedido, la casa se lo comunicará lo antes posible.

Según las circunstancias, el pedido puede aplazarse o cancelarse. Si un pedido pagado no puede ejecutarse, se le reembolsan los importes correspondientes a los productos que no pueden suministrarse.

La casa se esfuerza por limitar las consecuencias de tales acontecimientos y por retomar el cumplimiento de sus obligaciones en cuanto las circunstancias lo permitan.

Las fotos y descripciones de los productos

Las fotos que se muestran en el sitio web son ilustrativas. La presentación de los productos puede variar ligeramente, en particular según su preparación o su envasado. Estas variaciones no modifican la naturaleza esencial del producto pedido ni sus características anunciadas.

El derecho aplicable

Se aplica el derecho suizo. El fuero es el de Ginebra, salvo cuando la ley reserve otro al consumidor.

La actualización

La casa puede modificar estas condiciones. Las que valen son las publicadas el día de su pedido.

Última actualización: 18 de octubre de 2026.